Mina
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Articles
Activité récente par Mina-
Peut-on annuler une exclusion de jeu?
Non, une exclusion de jeu s’applique pour une durée indéterminée et peut uniquement être levée conformément aux exigences légales. Pour connaître la procédure à suivre dans le but de lever cette ex...
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Pourquoi mon compte doit-il être vérifié?
Conformément à la loi suisse sur les jeux d’argent, tous les comptes récemment enregistrés dans les casinos en ligne doivent être vérifiés. Un délai de 30 jours vous est accordé pour effectuer cett...
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Dois-je faire vérifier mon compte de joueur? Si oui, quel est le temps dont je dispose?
Oui, la vérification d’un compte de joueur est un processus requis légalement et doit être effectuée dans tous les casinos en ligne suisses sous licence. Après vous être inscrit sur GOLDEN GRAND, v...
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Quels modes de retrait ai-je à ma disposition?
Retrait sur un compte bancaire ou postal. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service client. Il suffit d’écrire un e-mail à support@goldengrand.ch ou de nous contacter via ...
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Que signifie le message «Vérification du compte requise»?
Conformément à la loi fédérale sur les jeux d’argent, tous les comptes de joueurs de casino en ligne récemment enregistrés doivent être vérifiés. Vous avez 30 jours pour faire vérifier votre compte...
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J’ai des problèmes avec le jeu, ou puis-je m’adresser ?
Si vous souffrez d’une dépendance aux jeux, nous vous invitons à contacter sok@goldengrand.ch
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Où et comment puis-je mettre en place une pause de jeu ?
Pour mettre en place une pause de jeu, il vous suffit de vous rendre sur votre compte, ensuite cliquer sur « jeu responsable » et aller sur l’onglet « pause de jeu », saisissez vos préférences. Veu...
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Comment puis-je mettre en place une limite ?
Vous pouvez fixer une limite de dépôt et une limite de perte en allant dans "Mon compte" >> "Jeu responsable", puis "Limites". Veuillez noter que l'augmentation d'une limite prend 24 heures avant d...
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Qu’est-ce qu’une limite de perte ?
En ce qui concerne la limite de perte, vous pouvez indiquer un montant et la durée. Vous ne pouvez alors perdre que ce montant maximum pendant cette période. Si vous atteignez la limite, vous ne po...
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Qu’est-ce qu’une limite de dépôt ?
Une limite de dépôt est le montant maximum que vous pouvez déposer sur votre compte joueur. Voici un exemple : Si vous avez une limite de dépôt de 10 CHF par jour, vous pouvez déposer au maximum 10...