Mina
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Activité récente par Mina-
Comment puis-je lever une interdiction de jeu (dans toute la suisse)?
Pour lever l'exclusion des jeux dans toute la Suisse, vous devez vous adresser au casino qui a prononcé l'exclusion des jeux. Si vous avez été exclu par notre casino, nous vous prions d'envoyer vot...
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Je souhaite m’interdire de tous les casinos
Vous pouvez demander une interdiction de jeu sous "Mon compte" >> "Jeu responsable" puis "demander l’interdiction maintenant". Si vous ne trouvez pas de réponses à votre question, notre èquipe sera...
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Pourquoi je ne peux plus jouer ? --> Limites
Vous avez atteint votre limite hebdomadaire/journalière/mensuelle. Pour pouvoir jouer à nouveau il faudra attendre le lendemain dans le cas d’une limite journalière. Sinon vous pouvez modifier ces ...
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Puis-je terminer ma pause de jeu plus tôt ?
Veuillez nous faire part de votre demande par e-mail à sok@goldengrand.ch Le service de protection des joueurs verra ensuite s'il est possible de mettre fin prématurément à votre pause de jeu.
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Existe-t-il un rappel si je joue trop longtemps?
Non, il n’y a pas de «rappel» proprement dit. Toutefois, nous mettons à disposition différents supports dans la rubrique «Jeu responsable» afin de limiter les dangers liés à une pratique excessive...
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Je me suis surendetté en jouant, que puis-je faire?
Vous trouverez dans la rubrique «Jeu responsable» des informations ainsi que des offres d’aide relatives au conseil en matière d’endettement et à la prévention de la dépendance. Vous pouvez égaleme...
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L’exclusion n’est-elle valable qu’en ligne?
Non, une exclusion de jeu volontaire ou imposée s’applique dans toute la Suisse, tant pour les casinos en ligne et terrestres que pour les loteries en ligne. Pour toute question supplémentaire, le ...
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Combien de temps dure une exclusion de jeu?
Une exclusion de jeu s’applique pour une durée indéterminée et peut uniquement être levée conformément aux exigences légales. Les exclusions volontaires peuvent être levées au plus tôt après trois ...
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Peut-on annuler une exclusion de jeu?
Non, une exclusion de jeu s’applique pour une durée indéterminée et peut uniquement être levée conformément aux exigences légales. Pour connaître la procédure à suivre dans le but de lever cette ex...
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J’ai une addiction aux jeux, que puis-je faire?
En désespoir de cause et si vous remarquez que vous perdez le contrôle, il est conseillé de se faire bloquer volontairement à titre préventif. Vous trouverez comment en faire la demande ainsi que d...