Mina
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Articles
Activité récente par Mina-
J'ai misé un certain montant en CHF XX dans un jeu en live, pourquoi n'ai-je reçu que 10% de progression pour la condition de bonus ?
Les conditions de bonus stipulent que la progression de la condition de mise pour les jeux en live et les jeux de table n'est que de 10%. Vous pouvez également relire les dispositions ici : Conditi...
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Comment effacer mon bonus ?
Vous pouvez facilement supprimer un bonus actif dans la section «Mes promotions». Ouvrez les détails de l’offre, faites défiler vers le bas et cliquez sur «X Supprimer le bonus».Veuillez noter qu’u...
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J'ai supprimé mon bonus par erreur ; puis-je le récupérer ?
Malheureusement, la récupération d’un bonus supprimé par le client n’est pas autorisée par la législation. Nous vous remercions de votre compréhension.
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Qu'est-ce qu'une condition de Bonus ?
Pour qu’un bonus soit transformé en argent réel, il doit être misé 35 fois. Seuls les montants misés comptent, peu importe si vous gagnez ou non. À noter : Machines à sous : 100 % comptabilisé ...
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Je n'ai pas reçu le bonus de vérification, que dois-je faire ?
Veuillez vous déconnecter de votre compte GOLDEN GRAND, puis vous reconnecter. Si le bonus ne s’affiche toujours pas, veuillez nous contacter par e-mail à support@goldengrand.ch ou via le chat – di...
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Je souhaiterais avoir un bonus
Pour des raisons légales, nous ne pouvons pas accorder de bonus individuels, car cela nécessiterait des autorisations spéciales. En revanche, nous proposons régulièrement des bonus et des tours gra...
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Comment puis-je fermer mon compte joueur ?
Pour fermer votre compte joueur, allez dans votre compte, sélectionnez « Mon profil », puis faites défiler vers le bas et cliquez sur « Fermer définitivement le compte ».
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Je n’ai pas reçu le lien d’activation pour mon compte.
Si vous n’avez pas reçu de lien d’activation, veuillez remplir ce formulaire : Je confirme par la présente que je suis le titulaire de l’adresse e-mail [adresse] et que toute communication relati...
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Je ne parviens pas à m’enregistrer, comment faire ?
Si vous ne parvenez pas à finaliser votre inscription, cela est probablement dû à votre adresse postale. Dans ce cas, supprimez l’adresse, le code postal et la ville que vous avez saisis. Saisissez...
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J'ai fermé mon compte, mais je peux toujours me connecter. Pourquoi ?
Votre compte reste accessible, mais vous ne pouvez plus accéder aux jeux.Vos données personnelles sont conservées jusqu’à cinq ans après la fin de la relation client. Cela permet de respecter les e...