Mina
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Activité récente par Mina-
Combien de temps dure la vérification de l’IBAN ?
La vérification de l’IBAN peut prendre jusqu’à une heure.Les documents reçus après minuit sont traités pendant les heures d’ouverture du service clientèle, à partir de 08h00.
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Comment puis-je vérifier mon IBAN
Pour vérifier votre IBAN, rendez-vous dans votre compte joueur, sous l’onglet « Mon solde », puis cliquez sur « Retrait ». Entrez votre numéro IBAN et téléversez un justificatif de compte. Si vous ...
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Comment puis-je modifier la langue?
Si vous avez cliqué par erreur sur une mauvaise langue, vous pouvez la modifier à tout moment en haut à droite de la page. Placez le curseur sur la langue affichée, puis sélectionnez la langue souh...
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Je ne parviens pas à télécharger mes documents, comment faire ?
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.Veuillez envoyer les documents requis par e-mail à support@goldengrand.ch.Notre équipe examinera les documents au cours de la journée.
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Où puis-je vous soumettre les documents ?
Vous pouvez nous envoyer vos documents par e-mail à support@goldengrand.ch ou via le chat entre 08h00 et 00h00. Vous pouvez également les télécharger directement depuis votre compte joueur : allez...
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Comment puis-je modifier mon adresse mail ?
Pour modifier votre adresse e-mail, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et l’envoyer par e-mail à support@goldengrand.ch : Je confirme être le titulaire de l’adresse e-mail [adresse] et que t...
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Quels sont les documents que je dois fournir pour que mon compte soit vérifié ?
Pour vérifier votre compte, nous avons besoin d’une pièce d’identité valide ainsi que, dans certains cas, d’un justificatif de domicile. Vous pouvez facilement téléverser vos documents dans votre c...
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Pourquoi mon compte est-il bloqué ?
Votre compte peut avoir été bloqué pour l’une des raisons suivantes : Dépassement de la limite de CHF 4'000.– :Si vous avez déposé ou retiré plus de CHF 4'000.– en 24 heures, nous sommes légalemen...
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Comment puis-je trouver un jeu?
La fonction de recherche est le moyen le plus rapide et le plus pratique pour trouver un jeu spécifique parmi notre vaste offre. Le champ de recherche est situé en haut à droite sur la page d’accue...
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Qu’est-ce qu’un générateur de nombres aléatoires?
Pour garantir l’équité totale sur notre plateforme, nous utilisons un générateur de nombres aléatoires basé sur un logiciel hautement technique. Celui-ci est régulièrement certifié par un tiers ind...