Une exclusion de jeu s’applique pour une durée indéterminée et peut uniquement être levée conformément aux exigences légales. Les exclusions volontaires peuvent être levées au plus tôt après trois mois à compter de la date de déclenchement. Dans le cas d’exclusions imposées par le casino, une demande peut être faite si les raisons justifiant l’exclusion n’existent plus. Pour connaître la procédure à suivre pour lever une exclusion, veuillez contacter le casino qui l’a prononcée.
Pour toute question supplémentaire, le service de protection des joueurs se tient à votre disposition par e-mail (sok@goldengrand.ch).
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