Mon jeu ne démarre pas, comment faire ?

Si vous rencontrez des problèmes lors du chargement de l’un de nos jeux, nous vous recommandons de vider le cache et de supprimer les cookies de votre navigateur. Essayez ensuite de démarrer le jeu depuis un autre navigateur (nous recommandons Google Chrome) ou actualisez la page pour mettre à jour le site Internet.

Nous nous excusons pour ce désagrément. Veuillez-vous assurer que vous êtes bien connecté à Internet. Veuillez ensuite réessayer dans 15 minutes. Si vous ne parvenez toujours pas à lancer le jeu, nous vous prions d'envoyer un e-mail à support@goldengrand.chen indiquant les circonstances exactes et en joignant une capture d'écran de la page.

Malheureusement, vous avez atteint votre limite hebdomadaire/mensuelle/quotidienne de dépôt/perte/pari. Après avoir atteint cette limite, il ne vous est malheureusement plus possible de continuer à jouer. Vous pouvez alors soit attendre que la limite ne soit plus active, soit augmenter la limite. Veuillez noter que l'augmentation d'une limite n'entre en vigueur qu'après 24 heures. 

Si votre question reste sans réponse, notre équipe sera à votre disposition dans le chat à partir de 08 heures.