Mina

Ich habe Geld eingezahlt, warum ist es nicht auf meinem Konto?

1. Einzahlung

Bitte melden Sie sich von Ihrem Konto ab und dann wieder an. Sie sollten dann das Geld in Ihrem Konto sehen. Falls nicht, schreiben Sie bitte eine Mail an support@goldengrand.ch. Unser Team wird si...

• Mina
• 16. November 2022 15:00
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Bekomme ich automatisch einen Bonus, wenn ich Geld einzahle?

1. Einzahlung

Nein. Damit Sie einen Bonus auf Ihre Einzahlung erhalten, müssen Sie den Bonus zuerst auswählen. Am Anfang des Einzahlungsprozess werden Sie gefragt, ob Sie mit einem Bonus einzahlen möchten, oder ...

• Mina
• 16. November 2022 14:57
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Warum funktioniert die Einzahlung nicht?

1. Einzahlung

Leider haben Sie ihr wöchentliches/monatliches/tägliches Einzahlungslimit erreicht. Nach dem dieses erreicht wurde, ist es Ihnen leider nicht möglich weiterzuspielen. Sie können nun entweder warten...

• Mina
• 16. November 2022 14:51
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Wie kann ich Geld einzahlen?

1. Einzahlung

Sie können ganz bequem auf dem roten Plus neben «Mein Konto» Geld einzahlen. Wählen Sie dazu dann Ihre präferierte Einzahlungsmethode aus und folgen Sie den Anweisungen.

• Mina
• 16. November 2022 14:49
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Ich habe eine Auszahlung von CHF 4000+ getätigt, warum wurde mein Konto gesperrt?

1. Auszahlung

Ihr Konto wurde gesperrt, da Sie innerhalb von 24 Stunden mehr als CHF 4'000.– ein- oder ausbezahlt haben. Sobald diese Grenze erreicht wird, sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihr Konto vorübergehe...

• Mina
• 16. Mai 2025 14:07
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Ich habe die Auszahlung getätigt, wie lange dauert es, bis das Geld bei mir ankommt?

1. Auszahlung

Da die Auszahlung direkt von Bank zu Bank läuft, kann die Auszahlung 1-3 Werktage in Anspruch nehmen.

• Mina
• 14. November 2022 15:39
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Ich habe eine neue IBAN, wie kann ich diese im Konto ändern?

1. Auszahlung

Damit Sie ein neues Bankkonto hinterlegen können, klicken Sie bitte auf “Mein Konto”, danach auf “Mein Guthaben” und dann auf “Auszahlen”. Sie sollten dort einen Knopf finden “Neues Bankkonto hinzu...

• Mina
• 14. November 2022 13:57
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Wie funktioniert das Spiel XY

1. Spiele

Sie können bei jedem Spiel im Hilfemenü die Anleitung lesen. Wenn Ihre Frage unbeantwortet bleibt, steht Ihnen unser Team ab 08.00 Uhr im Chat zur Verfügung.

• Mina
• 30. Dezember 2022 14:25
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Warum gibt es das Spiel XY hier nicht?

1. Spiele

Es kann zu Unterschieden bei den Spielen zwischen verschiedenen Casinos kommen. Wir bitten Sie diese zur Kenntnis zu nehmen. Wenn Ihre Frage unbeantwortet bleibt, steht Ihnen unser Team ab 08.00 Uh...

• Mina
• 9. Dezember 2022 14:59
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Wie finde ich alle Spiele des Herstellers XY

1. Spiele

Sie können unsere Spiele nach verschiedenen Herstellern filtern, in dem Sie auf die Lupe am rechten Rand klicken und dort den Namen des Herstellers eingeben. Wenn Ihre Frage unbeantwortet bleibt, s...

• Mina
• 9. Dezember 2022 14:55
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