Kundendienst
Spielerschutz
- Kann man eine Spielsperre aufheben?
- Ich habe ein Spielproblem, wo kann ich mich melden?
- Wo kann ich eine Spielpause erstellen?
- Wie lange kann die Spielpause maximal sein?
- Was ist eine Spielpause?
- Wie kann ich ein Limit aufheben?
Spiele
- Wie funktioniert das Spiel XY
- Warum gibt es das Spiel XY hier nicht?
- Wie finde ich alle Spiele des Herstellers XY
- Warum dreht das Spiel manchmal lange?
- Warum hat das Spiel XY andere Mindesbeiträge als bei anderen Casinos?
- Warum zahlt euer Casino nichts aus?
Bonus
- Warum geht mein Gewinn auf mein Bonusguthaben?
- Welche Boni gibt es?
- Ich habe eingezahlt und erhielt den Einzahlungsbonus nicht
- Darf ich vom Ausland her spielen?
- Ich habe einen Einsatz von CHF YX in ein Livespiel gesetzt, warum erhielt ich nur 10% Fortschritt für die Bonusbedingung?
- Wie kann ich einen Bonus löschen?
Auszahlung
- Ich habe eine Auszahlung von CHF 4000+ getätigt, warum wurde mein Konto gesperrt?
- Ich habe die Auszahlung getätigt, wie lange dauert es, bis das Geld bei mir ankommt?
- Ich habe eine neue IBAN, wie kann ich diese im Konto ändern?
- Sind meine Gewinne steuerfrei?
- Gibt es Mindestauszahlung ?
- Wie werde ich identifiziert?
Einzahlung
- Ich habe Geld eingezahlt, warum ist es nicht auf meinem Konto?
- Bekomme ich automatisch einen Bonus, wenn ich Geld einzahle?
- Warum funktioniert die Einzahlung nicht?
- Wie kann ich Geld einzahlen?
- Was bedeutet der Begriff «wirtschaftliche Berechtigung» und zu welchem Zeitpunkt erfolgt diese Abklärung?
- Ist es sicher, meine Zahlungsinformationen bei Ihnen zu haben?
Konto
- Wie kann ich mein Spielerkonto schliessen?
- Ich habe den Aktivierungslink für mein Konto nicht erhalten.
- Ich kann mich nicht registrieren, was kann ich tun?
- Ich habe mein Konto geschlossen, jedoch kann ich mich immer noch anmelden. Warum?
- Wie lange dauert die IBAN Verifikation
- Wie kann ich meine IBAN verifizieren?