Servizio Clienti
Protezione del giocatore
- È possibile revocare un’esclusione dal gioco?
- Ho un problema con gioco, a chi posso rivolgermi?
- Dove e come posso impostare una pausa di gioco?
- Qual è il limite massimo di tempo per una pausa di gioco?
- Che cos'è una pausa di gioco?
- Come rimuovere un limite?
Giochi
- Come funziona il gioco XY?
- Perché il gioco XY non è disponibile qui?
- Come trovare tutti i giochi del produttore XY?
- Perché il gioco a volte è lungo?
- Perché il gioco XX ha contributi minimi diversi rispetto agli altri casinò?
- Perché il casinò non paga nulla?
Bonus
- Perché le mie vincite vanno al mio credito bonus?
- Quali sono i bonus disponibili?
- Ho effettuato un deposito e non ho ricevuto il mio bonus di deposito
- Posso giocare all'estero?
- Ho scommesso un certo importo in CHF XX in un gioco live, perché ho ricevuto solo una progressione del 10% per la condizione bonu
- Come si cancella il bonus?
Pagamento
- Ho effettuato un prelievo di più di 4000 CHF, perché il mio conto è stato bloccato?
- Ho effettuato il pagamento, quanto tempo ci occorre per ricevere il pagamento?
- Ho un nuovo IBAN, come posso modificarlo nel mio conto?
- Le mie vincite sono esenti da tasse?
- C'è un prelievo minimo?
- Come sarò identificato?
Depositare
- Ricevo automaticamente un bonus quando effettuo un deposito?
- Perché il deposito non funziona?
- Come posso depositare il denaro?
- Che cosa si intende per «aventi economicamente diritto» e quando avviene l’accertamento in questione?
- I miei dati di pagamento sono al sicuro con voi?
- Il mio versamento non è stato accreditato, cosa posso fare?
Conto
- Come posso chiudere il mio conto giocatore?
- Non ho ricevuto il link di attivazione per il mio account.
- Non riesco a registrarmi, come posso fare?
- Ho chiuso il mio account, ma posso ancora entrare. Perché ?
- Quanto tempo richiede la verifica dell'IBAN?
- Come posso verificare il mio IBAN