Perché il mio account è bloccato?

Il Suo conto può essere stato bloccato per uno dei seguenti motivi:

1. 1. Superamento del limite di CHF 4'000.–:
      Se ha depositato o prelevato più di CHF 4'000.– in 24 ore, siamo legalmente obbligati a bloccare temporaneamente il conto.
      Compili online il modulo sul titolare effettivo. GOLDEN GRAND esaminerà la richiesta. Una volta approvata, il conto verrà riattivato.
   2. Conto chiuso dall’utente:
      Ha chiuso il conto di Sua iniziativa.
      Per motivi di sicurezza, abbiamo bisogno del motivo della chiusura e del motivo della riapertura.
      Inviare le informazioni a support@goldengrand.ch.
   3. Autoesclusione dal gioco a livello nazionale (CH):
      È in vigore un’esclusione dal gioco in tutta la Svizzera. In questo caso, il conto non può essere riattivato.
   4. Cinque tentativi di accesso falliti:
      Dopo cinque tentativi errati di accesso, il conto viene bloccato.
      Clicchi su "Login" in alto a destra e poi su "Password dimenticata?"
      Inserisca la Sua email per ricevere un link e impostare una nuova password.
      Controlli anche la cartella spam.
   5. Documenti di verifica non ricevuti (entro 30 giorni):
      Il conto è stato chiuso perché i documenti non sono stati inviati entro 30 giorni dalla registrazione.
      Inviare un documento d’identità valido e una prova dell’indirizzo a support@goldengrand.ch o tramite chat 08:00 – 00:00.