Mina
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Neueste Aktivität von Mina-
Kann man eine Spielsperre aufheben?
Nein, ein Spielausschluss gilt auf unbestimmte Zeit und kann nur gemäß den gesetzlichen Bestimmungen aufgehoben werden. Um zu erfahren, wie Sie vorgehen müssen, um den Ausschluss aufzuheben, wenden...
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Warum muss ich mich verifizieren lassen?
Gemäss dem Schweizer Geldspielgesetz müssen alle neu registrierten Spielerkonten in Online-Casinos verifiziert werden. Für die Verifizierung Ihres Kontos steht Ihnen ein Zeitraum von 30 Tagen zur V...
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Muss ich mein Spielerkonto verifizieren? Wenn ja, wie lange habe ich dafür Zeit?
Ja, die Verifizierung eines Spielerkontos ist ein gesetzlich vorgegebener Prozess und muss bei jedem konzessionierten Schweizer Online-Casino gemacht werden. Nach erfolgreicher Registrierung bei GO...
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Welche Auszahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?
Auszahlung an Bank- oder Postkonto. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Schreiben Sie einfach eine E-Mail an support@goldengrand.ch oder kontaktieren Sie uns via Live-Chat.
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Was bedeutet die Meldung «Kontoverifizierung erforderlich»?
Nach dem Schweizer Geldspielgesetz müssen sämtliche neu registrierten Online-Casino-Spielerkonten verifiziert werden. Für die Verifizierung Ihres Kontos haben Sie 30 Tage Zeit. Sie können in diesem...
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Ich habe ein Spielproblem, wo kann ich mich melden?
Falls Sie an einem Spielproblem leiden, können Sie sich an sok@goldengrand.ch wenden
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Wo kann ich eine Spielpause erstellen?
Sie können gerne unter «Mein Konto» >> «Spielerschutz» und dann «Spielpause» eine Spielpause erstellen. Bitte beachten Sie, dass eine Spielpause nicht wieder aufgehoben werden kann. Für weitere Fra...
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Wie kann ich ein Limit setzen?
Sie können unter «Mein Konto» >> «Spielerschutz» und dann «Limits» sowohl ein Einzahlungslimit sowie auch ein Verlustlimit setzen. Bitte beachten Sie, dass eine Erhöhung eines Limits 24 Stunden bra...
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Was ist ein Verlustlimit?
Beim Verlustlimit können Sie einen Betrag sowie eine Zeitperiode angeben. Sie können dann innerhalb dieser Periode nur maximal diesen Betrag verlieren. Sollten Sie das Limit erreichen, können Sie k...
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Was ist ein Einzahlungslimit?
Das Einzahlungslimit limitiert wieviel Geld Sie pro ausgewählte Periode einzahlen können. Wenn Sie ein Einzahlungslimit von CHF 10.- pro Tag haben, dann können Sie maximal CHF 10.- am Tag einzahlen...