Mina

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Neueste Aktivität von Mina Neueste Aktivität Stimmen

  • Ich habe einen Einsatz von CHF YX in ein Livespiel gesetzt, warum erhielt ich nur 10% Fortschritt für die Bonusbedingung?

    1. Bonus

    Die Bonusbestimmungen besagen, dass der Fortschritt bei der Umsetzbedingung bei Live- und Tischspiele nur 10% beträgt. Sie können die Bestimmungen auch hier nochmals nachlesen: https://www.goldengr...

    • Mina
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  • Wie kann ich einen Bonus löschen?

    1. Bonus

    Sie können einen aktiven Bonus ganz einfach unter «Meine Promotionen» löschen. Öffnen Sie dazu die Details der jeweiligen Aktion, scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf «X Bonus löschen».Bitte...

    • Mina
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  • Ich habe meinen Bonus versehentlich gelöscht; kann ich den wieder bekommen?

    1. Bonus

    Leider ist eine Wiederherstellung eines vom Kunden gelöschten Bonus rechtlich nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir auch in Ihrem Fall keine Ausnahme machen können.

    • Mina
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  • Was ist eine Umsetzbedingung?

    1. Bonus

    Damit ein Bonus als Echtgeld ausbezahlt werden kann, muss er 35-mal in Spielen eingesetzt werden – das nennt man Umsetzbedingung. Dabei zählt nur der Einsatz, nicht ob Sie gewinnen oder verlieren. ...

    • Mina
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  • Ich habe den Verifizierungsbonus nicht erhalten, was soll ich tun?

    1. Bonus

    Bitte melden Sie sich einmal von Ihrem GOLDEN GRAND Konto ab und wieder an. Sollte der Bonus danach immer noch fehlen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@goldengrand.ch oder kontaktieren S...

    • Mina
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  • Ich möchte einen Bonus

    1. Bonus

    Aus rechtlichen Gründen können wir keine individuellen Boni vergeben, da hierfür spezielle Genehmigungen erforderlich sind. Stattdessen bieten wir regelmässig attraktive Boni und Freispiele an. Die...

    • Mina
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  • Wie kann ich mein Spielerkonto schliessen?

    1. Konto

    Um Ihr Spielerkonto zu schliessen, gehen Sie auf Ihr Konto, wählen Sie «Mein Profil» und scrollen Sie nach unten. Klicken Sie anschliessend auf «Konto permanent schliessen».  

    • Mina
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  • Ich habe den Aktivierungslink für mein Konto nicht erhalten.

    1. Konto

    Wenn Sie keinen Aktivierungslink erhalten haben, füllen Sie bitte dieses Formular aus: Hiermit bestätige ich, dass ich der Inhaber der E-Mail-Adresse [Adresse] bin und dass alle Kommunikation in Be...

    • Mina
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  • Ich kann mich nicht registrieren, was kann ich tun?

    1. Konto

    Wenn Sie bei der Registrierung nicht weiterkommen, liegt es wahrscheinlich an Ihrer Postadresse. Löschen Sie in diesem Fall bitte die eingegebene Adresse, Postleitzahl und Stadt. Geben Sie anschlie...

    • Mina
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  • Ich habe mein Konto geschlossen, jedoch kann ich mich immer noch anmelden. Warum?

    1. Konto

    Ihr Konto bleibt weiterhin zugänglich, allerdings können Sie sich nicht mehr ins Spiel einloggen.Ihre personenbezogenen Daten werden bis zu fünf Jahre nach Beendigung der Kundenbeziehung aufbewahrt...

    • Mina
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