Mina
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Neueste Aktivität von Mina-
Ich habe eine schweizweite Spielsperre. Wie kann ich diese aufheben?
Damit Sie die schweizweite Spielsperre aufheben können, müssen Sie sich bei dem Casino melden, welches die Spielsperre ausgesprochen hat. Wenn Sie von unserem Casino gesperrt wurden, bitten wir Sie...
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Ich möchte eine freiwillige Spielsperre beantragen
Sie können unter «Mein Konto» >> «Spielerschutz» und dann «Spielsperre» eine Spielsperre beantragen. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, steht Ihnen unser Team ab 08:00 Uhr im Chat zur Ve...
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Warum kann ich nicht mehr spielen?--> Limits
Leider haben Sie ihr wöchentliches/monatliches/tägliches Einzahlung-/Verlust-/Einsatzlimit erreicht. Nach dem dieses erreicht wurde, ist es Ihnen leider nicht möglich weiter zu spielen. Sie können ...
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Kann ich meine Spielpause früher beenden?
Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen per Mail bei sok@goldengrand.ch. Die Spielerschutzabteilung wird danach schauen, ob es möglich ist, Ihre Spielpause vorzeitig zu beenden.
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Gibt es einen Reminder, wenn ich zu lange spiele?
Nein, einen «Reminder» als solchen gibt es nicht. Wir bieten unseren Spielern unter Verantwortungsvolles Spielen» jedoch diverse Hilfsmittel, um die Gefahren eines exzessiven Spiels einzudämmen. Fü...
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Ich habe mich beim Spielen überschuldet, was kann ich tun?
Informationen sowie Hilfsangebote zu Schuldenberatung und Suchtprävention finden Sie unter «Verantwortungsvolles Spielen». Sie können auch jederzeit über unseren Chat, während der Bürozeiten, mit u...
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Gilt die Sperre nur Online?
Nein, eine freiwillige oder angeordnete Spielsperre gilt schweizweit sowohl für online als auch für terrestrische Casinos sowie Online-Lotterien. Für weitere Fragen, steht Ihnen die Spielerschutz-A...
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Wie lange dauert eine Spielsperre?
Eine Spielsperre gilt für unbestimmte Zeit und kann nur nach den gesetzlichen Vorgaben aufgehoben werden. Freiwillige Spielsperren können frühestens nach drei Monaten ab Auslösedatum aufgehoben wer...
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Kann man eine Spielsperre rückgängig machen?
Nein, eine Spielsperre gilt für unbestimmte Zeit und kann nur nach den gesetzlichen Vorgaben wieder aufgehoben werden. Für das Vorgehen zur Aufhebung einer Sperre wenden Sie sich bitte an die Spiel...
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Ich habe ein Problem mit dem Spielen, was kann ich tun?
Sollten einmal sämtliche Stricke reissen und Sie merken, dass Ihnen die Kontrolle entgleitet, empfiehlt es sich, sich präventiv freiwillig sperren zu lassen. Den Antrag hierzu und auch weitere Info...