Mina
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Wie lange dauert die IBAN Verifikation
Die IBAN-Verifikation kann bis zu einer Stunde dauern.Dokumente, die nach Mitternacht eintreffen, werden während den Öffnungszeiten des Kundendienstes ab 08:00 Uhr bearbeitet.
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Wie kann ich meine IBAN verifizieren?
Um Ihre IBAN verifizieren zu lassen, gehen Sie bitte in Ihrem Spielerkonto auf den Tab «Mein Guthaben» und klicken Sie auf «Auszahlung». Geben Sie dort Ihre IBAN-Nummer ein und laden Sie einen ents...
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Wie kann ich die Sprache ändern?
Falls Sie versehentlich eine falsche Sprache ausgewählt haben, können Sie diese jederzeit oben rechts anpassen. Bewegen Sie dazu den Mauszeiger auf die aktuell angezeigte Sprache und wählen Sie ans...
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Ich kann die Dokumente nicht hochladen, was soll ich tun?
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.Bitte senden Sie die erforderlichen Dokumente per E-Mail an support@goldengrand.ch.Unser Team wird die Unterlagen im Laufe des Tages üb...
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Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, füllen Sie bitte folgendes Formular aus und senden Sie es per E-Mail an support@goldengrand.ch: Hiermit bestätige ich, dass ich der Inhaber der E-Mail-Adresse [Adr...
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Welche Dokumente muss ich einreichen, um mein Konto verifizieren zu lassen?
Für die Verifizierung Ihres Kontos benötigen wir von Ihnen einen gültigen Ausweis sowie – je nach Fall – einen Adressnachweis. Sie können die Dokumente bequem in Ihrem Konto hochladen:Gehen Sie auf...
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Warum ist mein Konto gesperrt?
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Wie finde ich ein Spiel?
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Was ist ein Zufallsgenerator?
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